Política de Envío

En Imprezia, cada prenda es una pieza única fabricada especialmente para ti. Al trabajar bajo un modelo de producción bajo demanda, nuestros tiempos de entrega se dividen en dos etapas: el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.

1. Tiempos de Procesamiento (Fabricación)

Una vez que confirmamos tu pago, tu pedido entra a nuestra línea de producción.

• El tiempo de impresión y preparación suele ser de 3 a 7 días hábiles.

• Durante lanzamientos especiales o temporadas de alta demanda, este periodo puede extenderse ligeramente.

2. Tiempos y Costos de Envío

Una vez que tu prenda está lista y sale de nuestro centro de distribución, los tiempos estimados de entrega son:

• Envíos Nacionales (México): 3 a 5 días hábiles.

• Envíos Internacionales: 10 a 20 días hábiles (dependiendo del país de destino y trámites aduanales).

Los costos de envío se calculan automáticamente en el momento del checkout basándose en el peso del paquete y la dirección de entrega.

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu paquete sea recolectado por la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería.

4. Direcciones de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Imprezia no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones erróneas, incompletas o la ausencia del destinatario tras los intentos de entrega oficiales de la paquetería.

En caso de que un paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a nosotros, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

5. Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu paquete llega con signos visibles de daño o alteración, por favor toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos de inmediato. Si la paquetería confirma el extravío de tu pedido, gestionaremos el envío de una nueva prenda sin costo adicional para ti.

6. Aduanas e Impuestos Internacionales

Para pedidos fuera de México, ten en cuenta que el receptor es responsable de cualquier impuesto de importación o arancel que las autoridades aduanales de su país puedan aplicar. Imprezia no tiene control sobre estos cargos adicionales.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estatus de tu envío, estamos para ayudarte:

• Correo electrónico: contacto@imprezia.mx

• WhatsApp: 3318242229

• Ubicación: Pedro A. Galván 596, San Juan de Dios, 44360 Guadalajara, Jal., México.